Resi, Cambi e Sostituzioni

Hai acquistato un capo ma la taglia non è quella giusta o non ti convince come speravi? Nessun problema! Vogliamo che tu indossi solo capi che ti facciano sentire valorizzata e a tuo agio.

Per questo motivo abbiamo pensato a una procedura di Cambio Facile.

1. Come richiedere un Cambio Taglia o Sostituzione

Hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per richiedere un cambio.

  • Cambio Taglia o Colore: Se il modello ti piace ma hai bisogno di un’altra taglia o di un altro colore, la sostituzione è gratuita (soggetta a disponibilità di magazzino).

  • Cambio con altro articolo / Buono Spesa: Se preferisci cambiare modello, puoi scegliere qualsiasi altro articolo sul nostro store o richiedere un buono spesa dello stesso valore del capo acquistato, valido per un anno.

Come fare: Inviaci un’e-mail a giovannagerry@gmail.com o un messaggio WhatsApp al numero 351 1903439 indicando il tuo numero d’ordine e l’articolo che desideri sostituire. Ti guideremo noi passo dopo passo.

2. Condizioni del Capo per il Cambio o Reso

Per far sì che la richiesta venga accettata, i prodotti devono rispettare queste semplici condizioni:

  • Non devono essere stati indossati (se non per una rapida prova), lavati o danneggiati.

  • Devono conservare il cartellino originale integro e attaccato.

  • Devono essere rispediti nella loro confezione originale.

3. Costi di Spedizione per la Restituzione

  • In caso di Cambio/Sostituzione: Le spese di spedizione per rimandarci il capo sono a carico del cliente, mentre la spedizione del nuovo capo te la offriamo noi!

  • In caso di Recesso (Rimborso): Qualora non volessi effettuare un cambio o ricevere un buono spesa, hai il diritto di richiedere il rimborso del prezzo del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. In questo caso, i costi di spedizione per la restituzione del capo presso la nostra sede sono interamente a carico del cliente. Il rimborso verrà elaborato non appena avremo verificato l’integrità del capo.